Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане, възстановяване и замяна на продукти

1. Как да върнете продукт

За да върнете закупен продукт, моля изпратете ни имейл на sales@panikastore.net с информация за:

  • Номер на поръчка

  • Размер

  • Дата на покупка

  • Причина за връщане

В рамките на 24 часа ще получите отговор с подробна информация и адреса, на който трябва да изпратите продукта обратно.

2. Отговорност и състояние на продукта при връщане

Продуктът е ваша отговорност до пристигането му в нашия склад. Моля, уверете се, че е опакован добре, за да не се повреди по време на транспортиране.

Връщаните стоки ще бъдат инспектирани при получаване. Ние се стремим да приемем всички връщания, като не е задължително продуктът да бъде в оригиналната опаковка. В редки случаи, ако продуктът е върнат в неподходящо състояние (използван, повреден, с липсващи елементи и др.), си запазваме правото да го върнем обратно към Вас.

3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на наша грешка (например дефектен или неправилен артикул).

4. Възстановяване на суми

След като продуктът бъде получен и проверен, ще Ви възстановим заплатената сума по начина на плащане, който сте използвали при покупката, в рамките на 14 дни.

5. Замяна на продукт

Възможна е замяна на продукт с друг артикул от онлайн магазина. Ако новият продукт е с по-висока цена, клиентът заплаща само разликата в цената. В случай че новият продукт е с по-ниска цена, разликата не се възстановява.

За заявка за замяна, моля свържете се с нас на sales@panikastore.net, като посочите желания нов продукт, за да Ви предоставим допълнителна информация и инструкции.

6. Законова информация

Съгласно Закона за защита на потребителите, Вие имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина, с изключение на продукти, за които законът предвижда изключения (напр. продукти по поръчка).

7. Контакт за връщания и замени

Всякакви въпроси и заявки за връщане или замяна изпращайте на:

  • Имейл: sales@panikastore.net